しばらくの間、新規の受注を停止しておりましたが、再開いたします。

停止に伴い、皆様にご不便やご心配をおかけしました。誠に申し訳ございませんでした。

再開にあたって、価格改定をやり直すことが決定いたしました。

停止までに買えて良かった、値上げまでに買えて良かったというお考えがあるのなら、その裏返しとして、再開や価格改定のやり直しを良く思わないということもあるかもしれません。

既にご注文された皆様には、その点でも申し訳なく思っております。

この決定は、日本の皆様からのご恩にお返しできるよう、ブランドのオーナー様方にご尽力いただいた結果です。ですので、どうかご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

なお、公平を期すため、改定後から停止までの間に発注された方にも、やり直し後の価格で納品いたします。

このような状況でもご親切にしてくださる皆様に、心から感謝しております。誠にありがとうございます。

再開について、代表オーナーであるローゼンミュラー氏の話を以下にまとめます。

皆様へのお詫び

突然の受注停止、突然の価格改定により、多くの方々を落胆させてしまいました。皆様から「買おうとしていたのに...」「資金を貯めている途中だったのに...」といったお声をいただきました。

また、納品をお待ちいただいている方々にも、ご不便やご心配をおかけしました。

誠に申し訳ございません。

当プロジェクトでは、実施日を事前にアナウンスせずに、停止や価格改定を行う方針です。

実施日の事前アナウンスによっては、一時的に多くの注文が入りますが、それに対応できない事情があります。販管費を抑え、製造原価に近い価格で提供するため、制作現場の外の仕事（広報活動等）を、他に本業を持つ少数の人員で担っています。

この方針についてはサイトに記載しているものの、目に留まりにくい箇所への記載であり、周知が行き届かない状態でした。そのため、多くの方々を落胆させてしまいました。

受注の一時再開について

皆様には、ご家族やご友人との大切な時間があり、大切な趣味、大切な仕事があります。

大切なものが沢山あるなかで、他の何かを見る代わりに、ロリスのサイトをご覧いただき、他の何かを買う代わりに、ロリスをご検討いただいています。

皆様には、貴重なお時間や労力をいただいており、私たちはそれを大切にすべきです。皆様にお返しをしないまま、プロジェクトを閉じることはできません。

アトリエで制作に関わる方が急病になったため、受注・制作を停止いたしました。その後、制作は再開でき、残った職人で受注済の分を制作しておりました。

その間、私は受注も再開できるように、その方法を模索しておりました。

数年前、ギレスベルガー氏と共作していた方を独立させ、アトリエを分化しました。仮の形にはなりますが、このアトリエと再併合し、受注を一時的に再開できるようにいたしました。

価格改定のやり直しについて

この業界では、事前に価格改定日をアナウンスするのが通例です。配慮が不十分なまま、通例に逆らったため、多くの方々を困惑させました。

通例でない方針を採用するなら、誰の目にも留まる箇所に記載し、周知が行き届くよう配慮すべきでした。

価格改定の要因の一つは、制作のキャパシティがボトルネックに達していたことですが、アトリエの再併合によって、一時的にキャパシティが上がります。

そこで、私たちの運営方法に問題があったことを鑑みて、価格改定をやり直すことにいたします。なお、公平を期すため、改定後から停止までの間に発注された方にも、やり直し後の価格で納品いたします。

※ 再びキャパシティがボトルネックに達した場合は、価格改定を実施いたします。予めご了承ください。

最後に

繰り返しになりますが、皆様には、大切なものが沢山あるなかで、他の何かの代わりに、ロリスをご購入いただき、ロリスをご愛用いただいています。

それに応えようとすることで、受注の一時再開、価格改定のやり直しを実現することができました。

急病になった方は復帰できるか分からない状態であり、アトリエの存続、ひいては当プロジェクトの継続が危うい状況は、依然として変わりません。アトリエの再併合という措置で、なんとか延命している状況です。

引き続き、皆様へご恩を返す思いで、この困難と対峙いたします。

色々なご不便にもご親切にお付き合いいただいている皆様に、心から感謝しております。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

Ralf Rosenmüller
編集・翻訳：Kohki Kazami